En application de l'article L 121-16 et suivants du code de la consommation, l’Internaute dispose d'un délai de rétractation de quinze jours à compter de la date de réception de la commande.
Si l’Internaute use de ce droit de rétractation, le retour du produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine, dans un état correct c’est-à-dire sans manipulation excessive (absence de détérioration significative de l’emballage), au plus tard dans les quinze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l’indication de la facture à laquelle les produits se rapportent.
Un produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives (notamment abimé, endommagé retourné incomplet, porté, sans étiquetage …) ne pourra pas être repris. Les frais de retour sont à la charge de l’Internaute.
Les produits frais comprenant l’ensemble des denrées alimentaires, végétales, minérales et animales, soumis à des règles d'hygiene et de conservation ne peuvent être repris. Aucun remboursement n'est possible
En cas d’exercice du droit de rétractation, conformément au formulaire de rétractation joint en annexe 1, l’Internaute pourra demander le remboursement de sa commande au commerçant concerné, à l’exception des frais d’expédition et des frais de retour qu’il aura engagé. Si l’Internaute souhaite un échange, il est invité prendre contact avec le commerçant directement et lui renvoyer l'article original pour que celui ci procède à son remboursement, les délais de traitement étant plus rapides et les frais de réexpédition à la charge de l’Internaute dans tous les cas.
Dès lors, votre commerçant s’engage à rembourser l’Internaute dans un délai maximal de 15 jours à compter du retour effectif du produit, directement sur le moyen de paiement utilisé. Toute demande de retour doit être effectuée directement au commerçant concerné. vous trouverez toutes les informations relatives (téléphone, adresse, email sur la fiche du commerçant)Toute commande retournée sans avoir été annoncée ne sera pas traitée. Si vous avez un problème, n’hésitez pas à nous contacter : Tél 06 41 740 740 ou par email : contact@amienswebstore.com